F.A.Q.
Des questions ?
Vous avez des questions ? Notre service client est à votre disposition et vous répondra dans les plus brefs délais.
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse Contact@Dotshipper.com
Voici les questions que vous nous posez souvent :
Quand recevrai-je ma commande ?
Les commandes sont généralement expédiées depuis nos entrepôts dans les 3 jours ouvrés.
Il faut ensuite compter entre 10 et 22 jours ouvrés pour que votre article arrive à votre domicile.
Dans les périodes de forte affluence, il se peut que cela prenne jusqu'à 6 jours avant expédition. Nos colis circulent avec La Poste, nous ne travaillons pas avec les points relais.
Ma commande n'est pas complète
Étant donné que nous possédons différents lieux de stockage et travaillons avec différents fabricants, vous recevrez peut-être vos produits dans différents paquets. Ne vous inquiétez donc pas si vous ne recevez pas tout en même temps.
Nos délais moyens de livraison sont de 10 à 22 jours ouvrés. Il est possible que certains colis prennent un peu plus de temps que cela.
Toutefois, si vous n'avez toujours pas reçu votre colis au bout de 35 jours ouvrés après commande, alors nous vous remboursons intégralement et vous pouvez garder l'objet quand vous le recevrez.
Contactez-nous à Contact@Dotshipper.com pour nous signaler un article non reçu.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Nous traitons rapidement les commandes que vous passez généralement dans les 12 heures.
Pour cette raison, vous avez 12 heures après commande pour envoyer un email d'annulation ou de modification à contact@Dotshipper.com
Au-delà de ce temps, vos objets auront déjà été expédiés, nous ne serons donc pas en mesure de modifier votre commande.
L’article que j’ai reçu est cassé/défectueux ?
Malgré notre sélection exigeante de transporteurs de confiance, il se peut que votre colis arrive endommagé.
Dans ce cas ou dans le cas d'un défaut de conception, contactez-nous à contact@Dotshipper.com avec les détails suivants :
- Votre numéro de commande
- La description du problème (article erroné / défectueux…, )
- Une photo ou une vidéo
Vous n'aurez pas besoin de renvoyer le produit et nous vous rembourserons directement le montant de votre commande sous forme de bon d'achat (si vous souhaitez une autre forme de remboursement, merci de nous le préciser).
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les moyens de paiement suivants sur notre site web : Visa, American Express, Mastercard, Cartes de Débit, PayPal et Cartes Bancaires.
Mes informations sont-elles sécurisées ?
Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.
Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, celles-ci seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256.
Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie.
Signification : Dotshipper "Démarrage Opération Turbo"
1. Pourquoi le nom de domaine de votre boutique s'appelle-t-il "Dotshipper" ?
Le nom de domaine "Dotshipper" tire son origine de l'acronyme "DOT", qui signifie "Démarrage Opération Turbo".
Ce choix reflète notre engagement à fournir une expérience d'achat dynamique et rapide pour les passionnés d'automobiles.
"Dot" représente le point de départ, le début de quelque chose de nouveau et de dynamique.
"Shipper" fait référence à notre capacité à expédier rapidement et efficacement des produits automobiles directement à votre porte.
Ensemble, "Dotshipper" incarne notre vision d'un démarrage rapide et d'une livraison efficace pour tous les passionnés d'automobiles.
2. Qu'est-ce que "Démarrage Opération Turbo" (DOT) et quel est son lien avec l'automobile ?
"Démarrage" symbolise le moment où vous mettez en marche votre moteur pour partir à l'aventure, reflétant ainsi le début d'une nouvelle expérience passionnante avec votre véhicule.
"Opération" souligne notre engagement à vous fournir les produits et les accessoires automobiles de haute qualité nécessaires pour optimiser les performances de votre véhicule et garantir son bon fonctionnement.
"Turbo" évoque l'idée d'une accélération et d'une puissance accrues, souvent associées à une expérience de conduite dynamique et exaltante.
Ainsi, DOT représente notre engagement à vous fournir les solutions nécessaires pour lancer votre expérience automobile avec enthousiasme, à travers une opération soigneusement orchestrée, et à vous propulser vers de nouvelles performances grâce à nos produits de qualité supérieure.
3. Comment le nom de domaine "Dotshipper" reflète-t-il l'expérience d'achat sur votre boutique en ligne ?
Dotshipper incarne notre engagement envers une expérience d'achat rapide, fluide et excitante pour les passionnés d'automobiles.
En tant que boutique en ligne spécialisée dans les pièces et les accessoires automobiles, nous nous efforçons de vous offrir un large choix de produits de qualité, une navigation simple sur notre site web et une expédition rapide de vos commandes, tout en vous offrant une expérience client exceptionnelle à chaque étape du processus.
4. Quels sont les avantages de faire ses achats sur Dotshipper par rapport à d'autres boutiques en ligne ?
En choisissant Dotshipper, vous bénéficiez non seulement d'une vaste sélection de produits automobiles de haute qualité, mais aussi d'une expérience d'achat personnalisée et d'un service client exceptionnel.
Nous nous engageons à vous fournir les meilleurs produits, un processus de commande facile et transparent, ainsi qu'une livraison rapide et fiable pour que vous puissiez profiter pleinement de votre passion pour l'automobile.
Nous espérons que cette FAQ a clarifié toute interrogation que vous pourriez avoir sur notre nom de domaine "Dotshipper" et son lien avec notre engagement envers l'automobile et votre expérience d'achat.
Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous sommes là pour vous aider à trouver les meilleurs produits et les accessoires automobiles pour répondre à vos besoins. Merci de faire partie de la communauté Dotshipper et de partager notre passion pour l'automobile.